Welke betaalmogelijkheden biedt Bij de Groothandel?

U kunt eenvoudig en veilig betalen via Mollie.

De verzendkosten bedragen 6,95 euro Incl. BTW. (BE en NL) 

Kiest u ervoor om uw pakket te laten leveren naar een Pick Up Point dan bedragen de verzendkosten slechts 4,95 euro Incl. BTW. (BE en NL)

Sommige producten kunnen als brievenbuspakket opgestuurd worden, dit wordt automatisch berekend afhankelijk van het land van bestemming.

Voor brievenbuspakketten in België bedraagt dit 2,95 euro Incl. BTW

Voor brievenbuspakketten naar Nederland bedraagt dit 3,40 euro Incl. BTW

Vanaf een bestelling van 50,00 euro is de verzending GRATIS (BE en NL)

De bestelling wordt op het door u opgegeven adres geleverd.

Besteld voor 16u, nog dezelfde dag verstuurd (van maandag t/m vrijdag).

Wat zijn de retourvoorwaarden:

Gelieve steeds de volgende retourvoorwaarden te respecteren:

• Stuur retourartikelen binnen 14 dagen na ontvangst terug.
• Retourartikelen zijn altijd ongeopend, onberispelijk schoon en met de originele labels;
• Stop retourartikelen altijd in de originele verpakking.
• Retourartikelen dienen ongebruikt, in perfecte staat en met originele labels en verpakking te zijn.
• Als je de voorwaarden respecteert, garanderen we je een vlotte terugbetaling.

Let op: Verbruiksgoederen en hygiëne-producten kunnen niet worden geretourneerd.

Wij horen het graag indien u een vraag, suggestie of klacht hebt. Feedback is altijd welkom! 

Je kan ons op 2 manieren bereiken via telefoon of via e-mail. Je kan ons bereiken van maandag tot vrijdag 10:00-17:00 op +32 (0)89/615125. 

Liever per e-mail?

 Dit kan 24/7 via Info@bijdegroothandel.com

Je kan dan snel een persoonlijk bericht verwachten.

A         Procedure voor retours van thuislevering.

Wat te doen bij een retour van thuislevering?

1. Contacteer onze klantendienst  om een retourformulier op te vragen. Dat kan via ons e-mailadres 
   (info@bijdegroothandel.com) of via telefoon (003289/615125). Geef hierbij je bestelnummer en naam op.

2. Vul het ontvangen formulier in en steek het mee in de doos van je retour.

3. Maak je pakket volledig klaar voor de retour hierbij moeten de retourvoorwaarden worden gerespecteerd. Zorg ervoor dat het pakket goed ingepakt is en voorzien van voldoende bescherming voor het transport. Daarnaast moet het voldoende gefrankeerd zijn.

4. Verstuur het pakket naar:​

Bij De Groothandel
John Cockerillstraat 58
(Industrieterrein Kristalpark)

3920 Lommel
België

5. Eens het pakket aangekomen is ons-depot, wordt het gecontroleerd en gaan wij in het geval van een succesvolle controle zo snel mogelijk over tot de terugbetaling van uw bestelling.

B         Procedure voor retours van afhaling in de winkel.

Wat te doen met een bestelling die je zelf bent komen afhalen.

1. Contacteer onze klantendienst  om een afspraak te maken wanneer je de bestelling kan komen retourneren. Dat kan via ons e-mailadres (info@bijdegroothandel.com) of via telefoon (003289/615125). Geef hierbij je bestelnummer en naam op.

2. Maak je pakket volledig klaar voor de retour hierbij moeten de retourvoorwaarden worden gerespecteerd.

3. Breng  het pakket naar:​

Bij De Groothandel
John Cockerillstraat 58
(Industrieterrein Kristalpark)
3920 Lommel
.

4. Bij het binnenbrengen wordt de bestelling gecontroleerd. Na een succesvolle controle gaan wij zo snel mogelijk over tot de terugbetaling van uw bestelling.

Als ontvanger krijg je dankzij myDPD de volledige controle over de levering van jouw pakketten door DPD. 
Pakketten versturen en ontvangen was nooit eerder zo eenvoudig: volg je pakket tot aan je voordeur via de DPD Livetracking functie of wijzig je levering tot 30 min voor aankomst! 
Registreer je om van alle functies gebruik te maken.

Controleer je pakket op schade voordat je het aanneemt.

Als het tijdens het transport is beschadigd, weiger je dit of teken je niet. 
Het pakket komt dan retour naar ons en we kunnen je bestelling daarna opnieuw verzenden of terugbetalen.

Als je je pakket al in ontvangst hebt genomen: neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via info@bijdegroothandel.com.
 
Stuur ons duidelijke foto’s van het beschadigde pakket en de inhoud. Zo kunnen we een claim indienen bij de vervoerder.

Het verzenden van pakketten zorgt ervoor dat producten heel wat moeten kunnen doorstaan om heelhuids bij de klant aan te komen. Om hiervoor onze beste service te kunnen verlenen, hebben we er dan ook voor gekozen om de meest kwetsbare producten enkel aan te bieden ter afhaling. Op die manier kunnen we de beste service blijven aanbieden.